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hardware4u empfiehltWaren-Rücksendungen (RMA)
Alle Kundenrücksendungen an Hardware4U wegen Reparatur, Vorabaustausch, Austausch und Rücksendung einer Teststellung, werden nach dem folgenden Verfahren mit Hilfe einer RMA-(Return Merchandise Authorization) Nummer abgewickelt:
- Fordern Sie die RMA-Nummern online an, indem Sie eine E-Mail an rma@hardware4u.net schicken. Wir teilen Ihnen dann elektronisch ihre RMA-Nummer mit.
- Eine RMA-Nummer verliert ihre Gültigkeit ein Monat nach der Vergabe und darf dann nicht mehr für Rücksendungen verwendet werden. Bitte beantragen Sie RMA-Nummern aus diesem Grund nur für jene Geräte, die unmittelbar eingeschickt werden sollen.
- Allen RMA Einsendungen ist eine Kopie der Rechnung beizulegen.
- Sollte es sich bei der RMA Einsendung um Reparatur, Vorabaustausch oder Austausch handeln, so ist unbedingt das RMA Formular ausgefüllt beizulegen. Ohne ein komplett ausgefülltes RMA Formular kann es zu Verzögerungen kommen.
- Die Einsendung muss gut verpackt in der Originalverpackung erfolgen.
- Unfreie Pakete oder Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht angenommen!
Hinweis: Bitte vermerken Sie die mitgeteilte RMA-Nummer deutlich und vollständig auf der Außenseite der Lieferung.
